Hướng dẫn đổi trả

Elamor.vn cam kết luôn cung cấp những sản phẩm thời trang cao cấp chính hãng hoàn toàn mới. Trong trường hợp có nhu cầu đổi trả, khách hàng có thời gian là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 


QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM: 


1. Khách hàng liên hệ hotline: 0965 69 45 48 để yêu cầu về việc đổi/trả sản phẩm, Elamor.vn sẽ hướng dẫn quý khách quy trình đổi/trả sản phẩm.


2. Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Elamor.vn tiếp nhận theo địa chỉ: Landmark4 Vinhomes Central Park, 720A Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. HCM (lưu ý: quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển trả sản phẩm)


3. Elamor.vn nhận và tiến hành kiểm tra sản phẩm được trả.


4. Elamor.vn tiến hành giao sản phẩm mới đến cho khách hoặc Elamor.vn sẽ hoàn tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng 7 ngày.



LƯU Ý KHI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:


- Sản phẩm được áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày phải trả kèm cùng phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng


- Hàng khi đổi trả cần đảm bảo mới 100% chưa sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).


- Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi trả một lần duy nhất


- Số tiền chênh lệch khi đổi sản phẩm sẽ được quý khách thanh toán hoặc Elamor.vn sẽ hoàn trả trong vòng 7 ngày. Đối với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, khách hàng sẽ nhận lại được tiền từ 5 – 7 ngày tuỳ thuộc vào từng ngân hàng phát hành thẻ.